11月4日，烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁陳向宏先生主持召開了世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會烏鎮(zhèn)旅業(yè)接待保障工作匯報動員會，會議時長總計4小時，公司副總裁、總裁助理、全體中層干部、一線主要管理人員及大會相關小組主要成員出席此次會議。

在會議中，公司總裁陳向宏聽取各部門有關大會接待保障工作匯報，并作出了細致的工作指示。大到會務整體統(tǒng)籌工作，小到餐廳的一塊餐巾，事無巨細，每個流程與細節(jié)無一遺漏。圍繞本次大會重點提出四點內(nèi)容：

一、高度強調(diào)各個板塊責任人要提高責任意識，要有精神氣，在本職工作上不可懈怠。尤其是酒店、餐廳等板塊經(jīng)理，特別是針對酒店衛(wèi)生、客房設施，餐廳設施等要更為細致化的落實到位。要確保各板塊保障大會順利。

二、嚴守大會防疫。加強各版塊員工管理，確保做好一線防護工作，核酸查驗等工作，將加強防疫意識傳遞到人。

三、總結歷屆大會接待經(jīng)驗，細化流程，防微杜漸。各酒店以“兩房”為工作重點，做好日常工作檢查保障。酒店餐飲和民宿餐飲都要做好會前準備，確保安全衛(wèi)生保障到位。

四、建立并加強對嘉賓需求迅速反應的機制，對與會嘉賓臨時性需求做好預案。針對本屆大會成立計調(diào)小組、配套保障小組、咖薈小組等小組，要責任到人，迅速反應，全力保障大會各環(huán)節(jié)流暢順利。

2022年11月9日至11日以“共建網(wǎng)絡世界共創(chuàng)數(shù)字未來-攜手構建網(wǎng)絡空間命運共同體”為主題的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會召開在即。據(jù)悉，針對本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會，烏鎮(zhèn)旅業(yè)已在大會聯(lián)絡、車輛接送、注冊簽到、會場搭建、酒店房餐保障、咖薈服務、景區(qū)運行安全管理、信息化建設維護、cco服務等板塊就工作流程、人員分工及相關事項做出好了預案、方案

·從容應對，賓客接待

今年，烏鎮(zhèn)旅業(yè)銷售公司負責大會期間所有嘉賓的接待工作，從前期邀請、電話聯(lián)絡、嘉賓注冊、交通安排以及落地食宿和接待都由其一力承擔。數(shù)百名cco早已投入大會的籌備工作，針對不同領域的嘉賓對接，他們設置不同的服務內(nèi)容，個性服務與共性服務并存，力求讓各方嘉賓能在烏鎮(zhèn)感到賓至如歸。

·忙而不亂，會務餐飲

與會期間，數(shù)千名與會嘉賓和媒體記者同時用餐，對酒店餐飲板塊來說是巨大的挑戰(zhàn)。酒店中心成立了以酒店管理中心行政總廚為主要負責人的餐飲小組，廚師與服務人員千余名保障大會用餐，滿足賓客的個性化餐飲需求。協(xié)同信息化開發(fā)訂餐小程序，簡化大會期間的訂餐程序。

·有條不紊，會展與咖薈

本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會期間，有多場咖薈將在烏鎮(zhèn)景區(qū)及烏村內(nèi)舉辦，其中烏村也將成為咖薈聚集地，多場咖薈將在烏村舉行。為提供烏村特色服務，烏鎮(zhèn)旅業(yè)專門成立咖薈小組，從咖薈的氛圍布置到菜肴設計以及cco服務都盡顯烏鎮(zhèn)特色。

針對大會會展搭建，景區(qū)配套部門早在大會前期就對景區(qū)各項軟件、硬件等基礎設施進行全面的檢查。對各大小場地的搭建、場地使用的“水、電、網(wǎng)”等穩(wěn)定供應進行檢測與監(jiān)督，為大會順利召開保駕護航。

·嚴防死守，防疫與安保

景區(qū)嚴格按照大會要求，準備防疫物資，落實防疫政策。大會前填寫健康申報，簽訂《防疫承諾書》，對大會期間服務員工進行行程排摸，在崗員工每日健康打卡，上報健康碼和行程卡。除了嚴守防疫，景區(qū)也與公安、消防等相關部門進行了多次工作對接，對安防、車輛設備、消防等逐一排查，牢牢地夯實安全防線。